Doručení balíků pomocí PPL

Informace pro příjemce balíků

Úvodní stránka > Obalové materiály a krabice > Služba PPL

Doručení balíku:

• řidič PPL vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/)
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Způsoby platby:

• hotově
• platební kartou

Pokud si příjemce objedná zásilku na dobírku, bude se moci při přebírání zásilky svobodně rozhodnout, zda dobírkovou částku zaplatí hotově, či platební kartou.

Od 4. října 2010 společnost PPL zavádí možnost uhradit dobírkové částky také platební kartou příjemce.

Jak tato služba funguje?

Všichni naši řidiči PPL jsou vybavení online skenery, které disponují terminály pro platbu platební kartou a tiskárnou pro tisk stvrzenky.

Při platbě kartou a úspěšné autorizaci platby je zásilka příjemci předána.

Převzetí a reklamace:

• Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL

pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic).